为认真落实公司推进精细化管理的工作要求，夯实收费人员业务理论知识，进一步提升各站窗口服务水平，4月2日至17日，九江二桥组织开展了2023-2024年度收费员星级评定业务考试，共15名一线工作人员符合资格并按时参加本次考试。

本次理论知识考试采取闭卷答题形式，考试内容包括思想政治素质、收费政策知识、现场应急处置、后台稽核业务、安全生产常识、优质文明服务等多个方面。为适应高速公路收费新模式、新要求，主要采用业务理论与实际工作相结合的方式进行，业务覆盖面广，考点内容丰富，重点考核收费人员的业务能力和综合素养。各收费站、监控中心通过集中学习和个人自学、线下培训和模拟考试等多种方式进行备考。

考场上，收费人员自觉遵守考场纪律，沉着冷静、自信发挥。通过此次星评业务考试，全方位、多角度地考查了收费人员对收费业务知识的掌握情况和学习效果，促使大家深刻认识到理论与实践相结合的重要性。并且采用科学的方法，正确地评价收费人员的工作绩效，以达到激励收费人员，提升个人综合素质的目的。同时也进一步为“合并办公、站办前置”工作打下坚实的基础， 营造了“比、学、赶、超”的学习氛围，为公司发展注入新的活力。星级最终结果由收费人员业务知识考试成绩、微笑服务考核结果、2023年度综合考评表现三个方面进行评定。

下一步，九江二桥将继续总结经验，加强学习，优化服务，提升质效，不断提高路段所辖收费站、监控中心整体服务水平，为广大司乘朋友提供更加安全、舒适、便捷的通行环境。