为规范异情车辆的处置流程，提升收费现场工作效率和保畅能力。近日，运营管理部在八里湖收费站组织开展收费案例交流活动。本次交流会主要针对各票卡员、班组实际处理过的典型案例进行剖析，会前共收集10篇案例，经过筛选，挑选出较为典型的5个案例在会上进行集中讨论，分别是《绿通查验案例》《ETC异常扣费处置》《ETC办理服务》《外省追偿本省J型车处理》《班组建设案例分析》。交流会上，大家踊跃发言，相互交流，取长补短，分享各自的收费工作经验，并根据实际工作案例，对出现的特情车辆需要注意的事项进行总结。  通过开展案例分析讨论活动，进一步促进收费人员熟练掌握收费现场特情车辆的处理流程，提升了收费现场服务水平，为过往司乘人员营造安全、舒适、快捷的通行环境打下坚实的基础。